ALGEMENE VOORWAARDEN – 2025
Vastgesteld door de Vakgroep GLAS van Koninklijk Bouwend Nederland
Artikel 1 – Definities
Gebruiker: Degene die deze Algemene Voorwaarden in een of meer overeenkomsten gebruikt, respectievelijk daarnaar in aanbiedingen of andere stukken verwijst of pleegt te verwijzen.
Wederpartij: Een ieder die met de gebruiker een overeenkomst heeft gesloten of van de gebruiker een aanbieding heeft ontvangen, ongeacht of zij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf of consument is.
Consument: Een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn mede van toepassing op overeenkomsten tussen de gebruiker en een consument, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
Artikel 2 – Algemeen; aanbiedingen en bevestigingen
2.1. Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten waarbij de gebruiker optreedt als aanbieder, verkoper en/of leverancier van zaken of diensten betreffende glas en aanverwante artikelen.
2.2. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij een termijn voor aanvaarding is vermeld. Monsters en gegevens worden slechts bij wijze van aanduiding verstrekt.
2.3. Orders binden de gebruiker pas na schriftelijke bevestiging (ook per e-mail of fax).
2.4. Bij tegenstrijdige voorwaarden geldt de voor de gebruiker meest gunstige bepaling, tenzij de wederpartij consument is.
2.5. Afwijkingen zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.
2.6. Aanbiedingen aan consumenten zijn onherroepelijk gedurende 30 dagen en bevatten een duidelijke omschrijving, prijs en werkmethode.
Artikel 3 – Prijzen
3.1. Belastingen of heffingen na de aanbieding mogen worden doorberekend.
3.2. Wijzigingen in kostprijsfactoren rechtvaardigen prijsaanpassing.
3.3. Indien binnen 3 maanden na de aanbieding aan een consument de prijs stijgt, mag de consument ontbinden.
3.4. Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld; aan consumenten altijd inclusief BTW.
Artikel 4 – Aflevering, levertijd en transport
4.1. Levertijden zijn indicatief.
4.2. Levering geschiedt af gebruiker of af fabriek. Transport is voor rekening en risico van de wederpartij, tenzij anders overeengekomen.
Zakelijk: transportkosten min. €150 excl. BTW.
Consument: transportkosten min. €181,50 incl. BTW (jaarlijks aan te passen volgens CBS-index).
4.3. Wederpartij kan transportverzekering afsluiten.
4.4. Transport eindigt bij plaatsing naast het voertuig (bij consument: bij ontvangst van de zaak).
4.5. Afroeporders moeten binnen overeengekomen termijn worden afgenomen.
4.6. Bij >2 weken vertraging richting consument: schadevergoeding tenzij niet toerekenbaar.
4.7. Vertraging door derden of omstandigheden buiten gebruiker geeft geen aansprakelijkheid.
Artikel 5 – Emballage
5.1. Emballage blijft risico van de wederpartij na aflevering.
5.2. Moet in gelijke staat worden teruggegeven.
5.3. Wederpartij meldt schriftelijk of per e-mail wanneer emballage kan worden opgehaald.
Artikel 6 – Klachten
A. Algemeen
6.1. Levering volgens handelskwaliteit (NEN-normen).
6.2. Kleine kleur- of dessinverschillen toegestaan.
6.3. Wederpartij onderzoekt direct na levering.
6.4. Gebruiker wijst consument op duidelijke onjuistheden of gebreken (niet voor zakelijke klanten).
6.5. Consument draagt risico indien hij waarschuwingen negeert.
B. Kwaliteitsklachten
6.6.
- Zakelijk: binnen 8 dagen schriftelijk melden.
- Consument: binnen bekwame tijd, uiterlijk 2 maanden na ontdekking.
6.7. Bij gegronde klacht: vervanging, herstel of creditering; geen verder recht op ontbinding.
6.8. Technisch onvermijdelijke afwijkingen vallen buiten aansprakelijkheid.
C. Overige klachten
6.9. Directe gebreken bij levering vermelden op afleverdocument.
6.10. Bij gegronde klacht: gebruiker mag alsnog nakomen zonder verdere aansprakelijkheid.
Artikel 7 – Betaling
7.1. Betaling binnen 30 dagen zonder verrekening of opschorting.
7.2. Betaling geldt als ontvangen na bijschrijving.
7.3. Verzuim na 30 dagen; wettelijke rente 11,15% (2025).
7.4. Consument krijgt een laatste aanmaning van 14 dagen.
7.5. Betaling gaat eerst naar kosten, dan rente, dan hoofdsom.
7.6–7.10. Bij wanbetaling: alle bedragen opeisbaar, buitengerechtelijke kosten 15% (min. €250), faillissementskosten voor rekening wederpartij.
Artikel 8 – Zekerheidstelling en eigendomsvoorbehoud
8.1. Gebruiker mag zekerheid eisen bij twijfel over betaling.
8.2. Leveringen blijven eigendom tot volledige betaling.
8.3–8.5. Bij verzuim mag gebruiker zaken terughalen; wederpartij moet meewerken en melding doen bij beslag.
Artikel 9 – Bewaring of bewerking
Risico van schade of breuk bij transport, opslag of bewerking ligt bij wederpartij.
Artikel 10 – Afmetingen, gewichten en maten
10.1. Toleranties conform NEN-normen.
10.2–10.4. Afronding in mm, oppervlakteberekening bij niet-rechthoekige vormen en extra kosten voor maatopname of mallen.
Artikel 11 – Overmacht
11.1. Gebruiker niet aansprakelijk bij overmacht (o.a. oorlog, pandemie, fabrieksstoring).
11.2–11.3. Gebruiker mag nakoming opschorten of ontbinden en reeds uitgevoerd werk factureren.
Artikel 12 – Aanneming van werk
12.1. Bij bewerking of plaatsing gelden aanvullende bepalingen.
12.2. Wederpartij keurt dagelijks werk goed.
12.3–12.6. Herplaatsing is enige hersteloptie; opslag voor risico wederpartij.
Artikel 13 – Veiligheid op de bouwplaats
Wederpartij is verantwoordelijk voor naleving van veiligheidsvoorschriften en kwaliteit van hulpmiddelen.
Artikel 14 – Afmetingen en gegevens
14.1. Wederpartij garandeert juistheid van tekeningen en maten.
14.2. Speciale merken of kwaliteiten enkel bij voorafgaande afspraak.
Artikel 15 – Meer- of minderwerk
15.1–15.2. Verrekening volgens overeengekomen of gangbare prijzen.
Artikel 16 – Schade en aansprakelijkheid
16.1. Aansprakelijkheid beperkt tot factuurwaarde.
16.2. Geen aansprakelijkheid voor gevolgschade.
16.3–16.6. Geen aansprakelijkheid voor opslag, bouwwerk, verkeerde plaatsing of omstandigheden buiten schuld gebruiker.
Artikel 17 – Garantie
17.1–17.4. Garantie alleen volgens fabrikant.
17.5. Consument heeft garantie op juiste plaatsing conform normen, met uitsluiting van o.a. breuk, condens, verkleuring, interferentie.
17.6–17.7. Geen garantie bij zelfplaatsing of onjuist gebruik.
Artikel 18 – Plaatsingswerkzaamheden
18.1–18.6. Wederpartij verzorgt kosteloos gebruik van bouwkraan/lift/steiger en draagt kosten bij vertraging of belemmering.
Artikel 19 – Wettelijke voorschriften
Wijzigingen in wetgeving na offerte kunnen prijsaanpassing rechtvaardigen.
Artikel 20 – Verjaring
Vorderingen van niet-consumenten verjaren na één jaar.
Artikel 21 – Privacy
Persoonsgegevens worden enkel verwerkt voor uitvoering van werkzaamheden.
De privacyverklaring van de gebruiker (zoals op diens website) is van toepassing.
Artikel 22 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
22.1. Nederlands recht is van toepassing; Weens Koopverdrag uitgesloten.
22.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Verkoop buiten winkelruimte aan consumenten
Artikel 23 – Herroepingsrecht
Levering van producten
23.1. Consument mag binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden.
23.2–23.4. Product zorgvuldig behandelen; retourneren binnen 14 dagen na melding.
Levering van diensten
23.5–23.6. Ontbinding binnen 14 dagen na aangaan overeenkomst.
Artikel 24 – Kosten bij herroeping
24.1. Alleen retourkosten voor rekening consument.
24.2. Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst product.
24.3. Consument aansprakelijk voor waardevermindering bij schade of onzorgvuldig gebruik.
Artikel 25 – Uitsluiting herroepingsrecht
25.1. Geen herroepingsrecht bij o.a.:
a. maatwerkproducten;
b. persoonlijke producten;
c. snel bederfelijke goederen;
d. geopende audio/video/software;
e. hygiëneproducten;
f. reeds begonnen diensten.
25.2. Gebruiker wijst consument hier expliciet op.